Regulamin sprzedaży

1. Sprzedawca

Sprzedawcą i usługodawcą jest Chmielewscy Sp. z o.o., Edwarda Mroza 23a/43, NIP: 7393907337, e-mail: kuba@chmielewski.studio, telefon: +48607884399.

Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących zamówień, dostępu do szkoleń i reklamacji: kuba@chmielewski.studio.

2. Definicje

Ilekroć w regulaminie mowa o:

• Szkoleniu - materiale szkoleniowym w formie cyfrowej (lekcje wideo, materiały do pobrania) sprzedawanym w serwisie,
• Dostępie - uprawnieniu do odtwarzania zakupionego szkolenia, modułu lub lekcji przez czas wskazany w opisie produktu,
• Koncie - zbiorze danych kursantki pozwalającym korzystać z zakupionych materiałów,
• Konsultacji - indywidualnym spotkaniu online (1:1) z akademią albo prowadzącą, w terminie wybranym przez kursantkę z kalendarza dostępnych terminów; konsultacja może być bezpłatna albo płatna,
• Kursantce - osobie fizycznej korzystającej z serwisu; postanowienia o konsumentach stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

W serwisie świadczymy następujące usługi:

• przeglądanie oferty szkoleń - bez zakładania konta,
• prowadzenie konta kursantki,
• sprzedaż dostępu do szkoleń, modułów i pojedynczych lekcji,
• udostępnianie zakupionych materiałów oraz certyfikatu ukończenia, jeżeli szkolenie go przewiduje,
• quizy i testy wiedzy dołączone do lekcji, modułów albo całego szkolenia, jeżeli szkolenie je przewiduje,
• rezerwacja konsultacji online - bezpłatnych albo płatnych.

Zasady quizu (liczbę podejść, próg zaliczenia, limit czasu, możliwość podglądu poprawnych odpowiedzi i ranking) ustala sprzedawca i pokazuje je przed rozpoczęciem quizu. Sprzedawca może ustalić, że zaliczenie quizu jest warunkiem dostępu do kolejnych lekcji szkolenia albo otrzymania certyfikatu - taka informacja jest widoczna w opisie quizu. Quizy ocenia serwis automatycznie według odpowiedzi wskazanych przez sprzedawcę, bez udziału sztucznej inteligencji.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScriptu i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Odtwarzanie lekcji wideo wymaga łącza pozwalającego na odtwarzanie strumieniowe.

Zakazane jest dostarczanie przez kursantkę treści o charakterze bezprawnym.

5. Zawarcie umowy

Zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i opłacenie go. Przed złożeniem zamówienia prezentujemy jego przedmiot, cenę łączną brutto oraz wymagane zgody.

Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z danymi dostępu wysyłamy na podany adres e-mail.

Jeżeli kursantka nie miała wcześniej konta, zakładamy je automatycznie dla adresu e-mail podanego w zamówieniu i wysyłamy link aktywacyjny.

6. Ceny i płatności

Ceny podane w serwisie są cenami końcowymi do zapłaty (brutto) i są wyrażone w walucie widocznej przy produkcie. Jeżeli sprzedaż podlega podatkowi VAT, cena go zawiera.

Dokumentem sprzedaży jest faktura. Kursantka, która nie poda numeru NIP, otrzymuje fakturę imienną.

Płatność obsługuje zewnętrzny operator płatności, z którego korzysta sprzedawca - jego nazwa jest widoczna na stronie płatności. Nie przechowujemy danych karty płatniczej ani danych logowania do banku - są one przetwarzane wyłącznie po stronie operatora.

7. Dostęp do zakupionych materiałów

Dostęp uruchamiamy niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności - zwykle w ciągu kilku minut.

Czas trwania dostępu jest wskazany w opisie produktu. Jeżeli opis nie wskazuje ograniczenia, dostęp jest bezterminowy. Po upływie okresu dostępu materiały przestają być dostępne do odtwarzania i pobrania, a konto i historia zamówień pozostają aktywne.

Materiały do pobrania (na przykład pliki PDF) mogą być dołączone do lekcji, modułu albo całego szkolenia. Zakres zakupu decyduje o tym, które z nich są dostępne: zakup całego szkolenia obejmuje wszystkie materiały szkolenia, zakup modułu - materiały tego modułu i jego lekcji, a zakup pojedynczej lekcji - wyłącznie materiały tej lekcji. Darmowa lekcja próbna nie obejmuje materiałów do pobrania. Pliki pobrane w okresie dostępu można dalej wykorzystywać wyłącznie na zasadach licencji opisanej w niniejszym regulaminie.

Dostęp jest osobisty. Zabronione jest udostępnianie loginu i hasła osobom trzecim.

Jeżeli operator płatności poinformuje nas, że zaksięgowana płatność została cofnięta (na przykład bank odrzucił przelew), a środki do nas nie wpłynęły, dostęp nadany tym zamówieniem wyłączamy, a zarezerwowaną konsultację odwołujemy. Zamówienie można wtedy opłacić ponownie.

8. Konsultacje online

Konsultację rezerwuje się na koncie kursantki, wybierając wolny termin w kalendarzu. Godziny pokazujemy w strefie czasowej urządzenia kursantki, a przy terminie podajemy także strefę prowadzącej.

Umowa o konsultację bezpłatną zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji w serwisie. Przy konsultacji płatnej rezerwujemy termin na 30 minut na dokończenie płatności, a umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Jeżeli płatność wpłynie po zwolnieniu terminu, a termin zajmie w tym czasie inna osoba, zwracamy całą zapłaconą kwotę.

Konsultacja odbywa się online za pośrednictwem narzędzia do wideorozmów wskazanego w linku do spotkania. Link, termin i plik do dodania spotkania do kalendarza są dostępne na koncie kursantki po potwierdzeniu rezerwacji i w wiadomości e-mail.

Kursantka może anulować rezerwację na swoim koncie najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem konsultacji. Za anulowaną konsultację płatną zwracamy całą kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tym samym sposobem, jakiego użyto przy zapłacie. W sprawie późniejszego anulowania prosimy o kontakt mailowy.

Z ważnych przyczyn możemy odwołać konsultację. Informujemy o tym e-mailem z podaniem przyczyny, a za konsultację płatną zwracamy całą kwotę.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia NIE przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.

Dostęp uruchamiamy od razu po zaksięgowaniu płatności, dlatego zgoda ta jest warunkiem złożenia zamówienia. Odbieramy ją w formularzu zamówienia jako osobne pole, oddzielone od akceptacji regulaminu, i zapisujemy jej datę.

W przypadku konsultacji płatnej prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi, jeżeli kursantka zażądała jej wykonania przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i została poinformowana, że po spełnieniu świadczenia utraci to prawo. Żądanie to odbieramy w formularzu płatności jako osobne pole - jest warunkiem opłacenia rezerwacji. Odstąpienie od umowy przed terminem konsultacji oznacza zwrot całej zapłaconej kwoty.

Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać na adres kuba@chmielewski.studio. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tym samym sposobem, jakiego użyto przy zapłacie.

10. Reklamacje

Reklamację można złożyć na adres kuba@chmielewski.studio, opisując czego dotyczy i jakiego rozwiązania oczekuje kursantka.

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania i informujemy o wyniku na adres e-mail, z którego została wysłana.

Odpowiadamy za zgodność treści cyfrowych z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

11. Prawa autorskie

Szkolenia i materiały udostępniane w serwisie są chronione prawem autorskim.

Zakup daje kursantce niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek, przez okres trwania dostępu.

Zabronione jest kopiowanie, nagrywanie, publiczne odtwarzanie, rozpowszechnianie i odsprzedaż materiałów w całości lub w części.

12. Treści publikowane przez kursantki

Kursantka może publikować w serwisie opinie o szkoleniu, prowadzącej i akademii oraz komentarze w dyskusjach pod lekcjami i pod całym szkoleniem.

Opinię może wystawić wyłącznie osoba, która kupiła dostęp do szkolenia - weryfikujemy to w serwisie na podstawie zakupu. Opinie są widoczne publicznie, także na stronach sprzedaży szkolenia. Komentarze widzą wyłącznie osoby z aktywnym dostępem do danej lekcji lub szkolenia oraz zespół akademii. Przy treści wyświetlamy imię i pierwszą literę nazwiska autorki; wypowiedzi zespołu akademii są oznaczone.

Publikując treść, kursantka udziela nam nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej wyświetlanie w serwisie przez czas publikacji. Odpowiada za to, że treść nie narusza prawa ani praw osób trzecich.

Zabronione jest publikowanie treści:

• bezprawnych, obraźliwych, nawołujących do nienawiści lub naruszających dobra osobiste,
• naruszających prawa autorskie, w tym fragmentów płatnych materiałów szkolenia,
• zawierających dane osobowe lub wizerunek innych osób bez ich zgody,
• reklamowych, spamu i linków niezwiązanych ze szkoleniem.

13. Edycja, wycofanie i moderacja treści

Komentarz można poprawić w ciągu 24 godzin od publikacji, a opinię - w ciągu 30 dni; poprawiona treść jest oznaczona jako edytowana. Własną opinię lub komentarz można wycofać w każdej chwili.

Opinia może zawierać nagranie wideo. Nagranie wymaga odrębnej zgody na rozpowszechnianie wizerunku, jest publikowane dopiero po akceptacji przez akademię, a wycofanie zgody usuwa nagranie z serwisu.

Każda osoba z dostępem do dyskusji może zgłosić treść naruszającą regulamin, podając powód. Zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki. Treść naruszającą regulamin możemy ukryć albo usunąć; o takiej decyzji autorka komentarza może zostać powiadomiona e-mailem wraz z jej uzasadnieniem.

14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności. Informacje o plikach cookies znajdują się w polityce cookies.

15. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu świadczonych usług. O zmianie informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.